Comment déceler les risques de conflits et les gérer quand ils apparaissent ? Quelle communication, quelles techniques adopter pour désamorcer le conflit ?

Programme :

Identification des sources de conflits possibles
Différentes formes de conflits: conflits « chauds » et conflits « froids »
Prévention des conflits par la communication : affirmation de soi, écoute active
Techniques de gestion des conflits: négociation gagnant/gagnant, triangle des tensions
Jeux de rôle

Comment s’inscrire ?
Pour chaque formation, une inscription pré alable auprès de Proj’aide est obligatoire :

• au 01 49 56 85 37
• à projaide@valdemarne.fr
• ou sur le site Internet Valdemarne.fr,en sélectionnant la formation choisie, valdemarne.fr/a-votre-service/formations/pour-les-associations